Atención al cliente

Centros de Atención al Cliente - 900 46 10 46  Gratuito

El objetivo de este servicio es facilitar a los clientes de Metro Valencia toda la información relativa a nuestros servicios:

• Horarios
• Tarifas
• Plan de integración
• Gestión de los objetos perdidos
• Reclamaciones y sugerencias
• Lugares de interés y acontecimientos.
• Gestión de carnets personales*
• Venta y/o entrega de objetos promocionales
• Venta de entradas a espectáculos y centros de ocio
• Pagos y atención de incidencias de la compra de billetes en máquinas de expendición automática*.
• Desde el 1 de octubre, todos los Centros de Atención al Cliente pueden gestionar cobros de suplemento por sanción.

Los centros de atención al cliente ponen a su disposición folletos informativos y guías de la red de Metro valencia. En nuestros centros de atención al cliente existen puntos de venta donde podrá encontrar una amplia gama de objetos con la marca de Metro valencia.

Horarios de atención al cliente:

Descarga el folleto con la información horaria de atención al cliente.

Aeroport

• * Actualmente este Centro no realiza: Gestión de carnets personales y Atención de incidencias de la compra de billetes en máquinas de expendición automática
• Centro de Información.
  Situado en la Terminal de llegadas del Aeropuerto, Puerta 1
• Centro abierto todos los días del año, incluidos domingos y festivos, de 07:00 a 22:00 horas

Benimaclet

• Laborables de todo el año: Desde las 09:00 hasta las 14:00 horas y desde las 17:00 hasta las 20:00 horas.
• Sábados, domingos y festivos de todo el año: Cerrado.

Colón

• Laborables: Desde las 09:30 hasta las 14:00 horas y desde las 17:00 hasta las 20:00 horas.
• Sábados, domingos,  festivos de todo el año, Semana Santa y Pascua: Cerrado.

Túria

• Laborables del 1 de enero al 30 de junio, y del 1 de septiembre al 31 de diciembre menos Semana Santa y Pascua: Desde las 07:30 hasta las 21:00 horas.
• Laborables del 1 de julio al 31 de agosto, Semana Santa u Pascua: Desde las 09:00 hasta las 14:00 horas y desde las 17:00 hasta las 20:00 horas.
• Sábados, domingos y festivos de todo el año: Cerrado.

Xàtiva

• Laborables de todo el año: Desde las 07:30 hasta las 21:00 horas
• Sábados, domingos y festivos de todo el año (el 25 de diciembre y el 1 de enero, cerrado): desde las 10:00 hasta las 14:00 horas y desde las 16:00 hasta las 20:00 horas.

Teléfono de Información

• Laborables: Desde las 06:15 hasta las 23:00 horas.
• Laborables del 1 de julio al 31 de agosto y Semana Santa y Pascua: Desde las 07:30 hasta las 22:30 horas.
• Sábados, domingos y festivos de todo el año: desde las 07:45 hasta las 22:45 horas.