Noticias - Atención al cliente

15-1-2018

FGV mejorará el acceso a la estación de València Sud desde el aparcamiento gratuito de Metrovalencia

Una rampa y una escalera ordenarán el paso de los usuarios a los andenes por fuera de las dependencias de la empresa pública

Se instalarán dos líneas de validación y equipamiento de seguridad y atención al cliente como cámaras e interfonos

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26-12-2017

Metrovalencia ofrece servicios especiales a Feria Valencia para facilitar el acceso a Expo Jove

Del 26 de diciembre al 4 de enero se celebra la Feria Internacional de Valencia y la Feria de la Infantil y de la Juventud

Además de la Línea 4 del tranvía con la parada de Fira, la Línea 2 del metro también comunica con el recinto ferial en la estación de Les Carolines-Fira

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22-12-2017

La Dirección de FGV alcanza un principio de acuerdo con los sindicatos para desconvocar la huelga del personal de conducción y circulación

Se pondrá fin a los paros hasta que la asamblea de trabajadores del próximo 3 de enero ratifique el documento de acuerdo alcanzado hoy

El Reglamento de Faltas y Sanciones se deberá adaptar al régimen sancionador que determine la futura Ley de la Generalitat de Seguridad Ferroviaria

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21-12-2017

Metrovalencia abre al público el primer Espai del Client en Colón, un nuevo concepto en la relación entre el cliente y la empresa

El local atenderá las necesidades de los viajeros y además tendrá zona de reuniones, wifi, recarga de móviles y conexión para tabletas y portátiles.

El modelo se extenderá el próximo año al resto de la red de Valencia y al TRAM d’Alacant

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2-12-2017

Metrovalencia ofrece servicios mínimos entre el 50% y el 70% durante los paros parciales convocados la próxima semana

Las alteraciones del servicio afectan a la circulación del metro y del tranvía en distintas franjas horarias de lunes a domingo

Los interesados pueden consultar los horarios en la www.metrovalencia.es, en el teléfono gratuito 900 46 10 46 y en redes sociales

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1-12-2017

Metrovalencia cierra temporalmente el Centro de Atención al Cliente de Colón por obras de mejora

Los usuarios pueden dirigirse a la oficina de Xàtiva, la más cercana, en los otros cuatro existentes en la red o en los siete Punts del Client

FGV espera concluir las obras en diciembre para reabrir la oficina antes de fin de año

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25-11-2017

Metrovalencia ofrece servicios mínimos entre el 50% y el 70% durante los paros parciales convocados la próxima semana

Las alteraciones del servicio afectan a la circulación del metro y del tranvía en distintas franjas horarias de lunes a domingo

Los interesados pueden consultar los horarios en la www.metrovalencia.es, en el teléfono gratuito 900 46 10 46 y en redes sociales

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21-11-2017

FGV licita el cerramiento de la estación de Paiporta de Metrovalencia para aumentar la seguridad en el paso entre andenes

Se instalarán controles de acceso, interfonos y cámaras de vídeo, además de vallar el recinto

La actuación, con un presupuesto inicial de 263.000 euros, también servirá para disminuir el fraude

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20-11-2017

Metrovalencia ofrece servicios mínimos entre el 50% y el 70% durante los paros parciales convocados esta semana

Las alteraciones del servicio afectan a la circulación del metro y del tranvía en distintas franjas horarias de lunes a domingo

Los interesados pueden consultar los horarios en la www.metrovalencia.es, en el teléfono gratuito 900 46 10 46 y en redes sociales

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11-11-2017

FGV inicia los trabajos de acondicionamiento del paso inferior de la estación de Torrent de Metrovalencia

Las obras previstas obligan a cerrar este accesos desde el próximo lunes día 13 de noviembre y desviar a los viajeros por el paso inferior más cercano

La empresa pública finalizó hace semanas los trabajos de pintura y rehabilitación del edificio y de mejora de accesibilidad de estas instalaciones

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11-11-2017

Metrovalencia ofrece servicios mínimos del 60% y el 70% durante los paros parciales convocados la próxima semana

Las alteraciones del servicio afectan a la circulación del metro y del tranvía en distintas franjas horarias de lunes a domingo

Los interesados pueden consultar los horarios en la www.metrovalencia.es, en el teléfono gratuito 900 46 10 46 y en redes sociales

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10-11-2017

FGV abre el plazo de presentación para el concurso infantil de dibujo “El teu metro al Nadal”

 

La edad para poder participar es entre 3 y 12 años y la fecha de final de recepción de las obras es el 11 de diciembre
 
Los trabajos se pueden entregar en los Centros de Atención al Cliente y en los Punts del Client distribuidos por la red de Metrovalencia

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7-11-2017

Metrovalencia amplía la recarga desde su web a los títulos coordinados con EMT y Metrobus

En esta adaptación se incluyen el Bono Transbordo AB, Abono Temporal y Abono Temporal Jove, válido para metro y tranvía, EMT y Metrobus

Actualmente se pueden recargar online todos los títulos propios de Metrovalencia, excepto el Sencillo y el Ida y Vuelta, e integrados

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5-11-2017

Metrovalencia mejora la cobertura telefónica 4G en los tramos subterráneos de la red

Las actuaciones realizadas por las compañías Movistar, Vodafone y Orange han permitido mejorar las condiciones de servicio telefónico en el túnel
  
Con esta adaptación las 35 estaciones subterráneas de metro de València y su área metropolitana han mejorado su conectividad

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4-11-2017

Metrovalencia ofrece servicios mínimos entre el 50% y el 70% durante los paros parciales convocados la próxima semana

Las alteraciones del servicio afectan a la circulación del metro y del tranvía en distintas franjas horarias de lunes a domingo

Los interesados pueden consultar los horarios en la www.metrovalencia.es, en el teléfono gratuito 900 46 10 46 y en redes sociales

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30-10-2017

Metrovalencia acerca a sus usuarios a los cementerios en el Día de todos los Santos

Metro y tranvía tienen paradas cerca de los camposantos de Valencia General, Cabanyal, Benimaclet y Burjassot

Nueve estaciones y paradas de la red están situadas en las inmediaciones de estos recintos

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29-10-2017

FGV mejora la señalización de los asientos reservados para personas con problemas de movilidad

Esta indicación se ha instalado en todos los vehículos de Metrovalencia y TRAM d´Alacant y recuerda la prioridad que tienen a la hora de sentarse 

Esta iniciativa se enmarca dentro de las medidas incluidas en el Plan de Accesibilidad Universal de la empresa pública

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28-10-2017

Metrovalencia ofrece servicios mínimos entre el 50% y el 70% durante los paros parciales convocados la próxima semana

Las alteraciones del servicio afectan a la circulación del metro y del tranvía en distintas franjas horarias de lunes a domingo

Los interesados pueden consultar los horarios en la www.metrovalencia.es, en el teléfono gratuito 900 46 10 46 y en redes sociales

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21-10-2017

Metrovalencia ofrecerá servicios mínimos entre el 50 y el 70% durante los paros convocados la próxima semana

El día 23 de octubre la huelga convocada afectará a toda la jornada y del 24 al 29 de octubre sólo tendrá incidencia en las líneas de tranvía

Los interesados pueden consultar los horarios en la www.metrovalencia.es, en el teléfono gratuito 900 46 10 46 y en redes sociales

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18-10-2017

Metrovalencia ofrece servicios especiales de tranvía a Feria València con motivo del Salón Internacional de la Franquicia

La frecuencia de paso será de 20 minutos el jueves y viernes y entre 20 y 40 minutos el sábado, siempre entre las 6 y las 22 horas 

La Línea 2 también comunica con el recinto ferial en la parada de Les Carolines-Fira
 

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