Notícies - Atenció al client

18-4-2021

La Generalitat finalitza la instal·lació del carril de la Línia 10 de Metrovalencia en l'encreuament de l'avinguda Antonio Ferrandis amb Amado Granell

Una vegada completats aquests treballs s'ha obert al trànsit la circulació de vehicles en aquest punt

Aquesta actuació forma per a del condicionament del tram en superfície aquesta línia que unirà el centre de la ciutat i Natazret 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

16-4-2021

La Generalitat facilita el desplaçament amb tramvia a Fira València amb motiu dels exàmens de les Oposicions a Funcionaris de Justícia

El servei entre Doctor Lluch i la parada situada al costat del recinte ferial es prestarà durant dissabte 17 d'abril

La freqüència de pas prevista s'ha establit entre 30 i 40 minuts i el servei començarà a les 6.00 i finalitzarà a les 16.30 hores

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

16-4-2021

Ferrocarrils de la Generalitat ofereix un nou servei de missatgeria mòbil dirigit a les persones amb discapacitat auditiva i de la parla

L'objectiu és garantir la comunicació en tots els formats possibles, sonors i visuals, per a arribar a totes les persones usuàries

A través d'aquest servei es podrà contactar amb el personal que atén els intèrfons en estacions i amb el telèfon d'atenció al client
 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

15-4-2021

Ferrocarrils de la Generalitat registra al març un increment del 11’84% dels desplaçaments respecte al començament de la pandèmia

El conseller Arcadi España ha destacat que l'evolució manté una tònica positiva respecte a setmanes anteriors 

En Metrovalencia es van registrar 3.266.593 viatgers i viatgeres i en TRAM d'Alacant 588.451 
 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

12-4-2021

Metrovalencia ofereix des de la seua aplicació mòbil informació sobre l'ocupació dels trens en circulació al pas per les seues estacions de metro

A més, les dades també s'ofereixen en 24 pantalles informatives instal·lades en els vestíbuls de les estacions més transitades de la xarxa 

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana recomana utilitzar la seua app i la seua pàgina web per a planificar els desplaçaments amb antelació 

 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

5-4-2021

La Generalitat ofereix prop de 1.500 places gratuïtes d'aparcament en estacions de Metrovalencia

A més, existeixen altres 1.163 places en set estacionaments municipals pròxims a la xarxa en diferents poblacions 
 
Els aparcaments estan situats en 15 estacions i baixadors en superfície de les línies 1, 2 i 9 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

3-4-2021

Metrovalencia llança una nova campanya gràfica per a recordar la necessitat de cedir els seients reservat als trens i tramvies

Els originals creats per Núria Tamarit formen part de la proposta “El metro és teu. Espai de convivència. Cuida'l”

Aquesta iniciativa es realitza en col·laboració amb l'Associació de Professionals de la Il·lustració Valenciana (APIV)

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

1-4-2021

Ferrocarrils de la Generalitat incorporarà a 30 nous treballadors en els tallers de Metrovalencia i el TRAM d’Alacant a través de Labora

L'empresa pública ha incorporat aquesta setmana a la plantilla de tallers a 10 persones addicionals provinents de la bossa temporal d'ocupació 

Amb aquesta mesura es fa front a la necessitat de fer tasques de manteniment i revisions del material mòbil per a reduir al mínim alteracions en el servei

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

31-3-2021

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana obri al públic el nou pas entre andanes de l'estació de La Canyada de Metrovalencia

Amb aquesta actuació es milloren les condicions de seguretat i accessibilitat d'aquest pas

La directora gerent de FGV i l'alcalde de Paterna han mantingut una reunió per a tractar aquesta i altres qüestions relatives al servei de metro

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

25-3-2021

La megafonia exterior dels trens de Metrovalencia anuncia la seua línia i destí per a informar les persones amb discapacitat visual

Els missatges de veu faciliten a les persones cegues els desplaçaments per la xarxa, en poder viatjar amb major autonomia i comoditat

L'objectiu de FGV és facilitar la informació en tots els formats possibles perquè siga plenament accessible


 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

17-3-2021

FGV conclourà al setembre la rehabilitació de l'edifici de l'estació d'Alginet de Metrovalencia

El conseller Arcadi España ha recordat que la inversió supera els 200.000 euros i que l'actuació integra l'estació en el municipi

Juntament amb la consolidació de les estructures es millorarà l'accessibilitat de l'edifici i les condicions exteriors i de l'interior

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

9-3-2021

El telèfon gratuït i els intèrfons de Metrovalencia atenen més de 95.000 telefonades a l'any

Les persones usuàries poden sol·licitar informació i resoldre dubtes en el 900 46 10 46 o en els 350 dispositius instal·lats en estacions i ascensors

Horaris, tarifes i itineraris van ser les qüestions més requerides pels viatgers i viatgeres

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

7-3-2021

Els Espais i Centres d'Atenció al Client de Metrovalencia van atendre més de 125.000 visites en 2020

L'oficina de Xàtiva va acumular 50.634 consultes personalitzades l'any passat, el 40,1% del total 

Gener, febrer i setembre van ser els mesos de més intensitat, i tarifes, horaris i itineraris les qüestions més requerides

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

2-3-2021

Ferrocarrils de la Generalitat reforça els serveis de vigilància i atenció al client en les parades i estacions pròximes als centres universitaris

Aquesta mesura està acompanyada d'una campanya informativa i del reforç dels serveis previstos en moments puntuals

La flexibilització de les mesures preventives va suposar el dilluns un increment del nombre de persones usuàries del 12,37% a València i del 8,17% a Alacant respecte al mateix dia de la setmana passada
 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

26-2-2021

FGV adjudica les obres de millora d'accés a l'aparcament i les instal·lacions de València Sud de Metrovalencia

Les actuacions previstes permetran millorar les condicions d'un tram de la carretera CV-407 que discorre pels termes de València, Paiporta i Picanya 

La inversió a realitzar ascendeix a 917.421,22 euros, IVA inclòs 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

22-2-2021

FGV exposa als veïns i veïnes de Natzaret el projecte d'ampliació de la L10 de Metrovalencia fins al Grau-Canyamelar

La prolongació des de Natzaret fins al Grau-Canyamelar es realitzarà en paral·lel a la creació de la nova Línia 11, que discorrerà pel carrer de Menorca i Juan Verdeguer

L'execució d'aquesta ampliació permetrà desmuntar com més prompte millor el depòsit provisional del material mòbil que s'està construint en el barri de Natzaret

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

19-2-2021

Metrovalencia va recollir més de 4.200 objectes perduts en 2020

Les persones usuàries perden una mitjana de 12 articles al dia, sobretot: carteres, claus, motxilles, documents d'identitat, ulleres, mòbils i paraigües

El protocol d'actuació aconsegueix que propietaris i propietàries recuperen el 30,5% dels seus estris, que és immediat si es tracta d'objectes de valor

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

14-2-2021

Metrovalencia ofereix la seua pròpia llista de música en Spotify per a promocionar la iniciativa “Viatgem en silenci”

El conseller Arcadi España ha anunciat que la playlist ja compta amb 100 cançons entre les quals destaquen artistes i grups valencians

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana recomana no interactuar amb altres persones, ni parlar per telèfon durant els desplaçaments

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

10-2-2021

Ferrocarrils de la Generalitat ha ampliat la possibilitat de realitzar reclamacions a través del telèfon d'informació per a reforçar l'atenció al client

Aquest nou servei ja està disponible per a les persones usuàries de Metrovalencia i TRAM d'Alacant en els números telefònics actuals

Aquesta alternativa es suma als procediments ja existents de manera presencial i a través de la web i aplicacions mòbils

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

9-2-2021

FGV presenta el Pla de Millora de Freqüències de Metrovalencia amb una inversió de 235 milions d'euros

L'ampliació del bucle del Marítim permetrà que la freqüència en el Cabanyal-Canyamelar passe de 20 minutos a 7 minuts i mig

La freqüència de trens entre L'Eliana i Paterna passarà de 30 a 12 minuts i entre Torrent i Paterna es disminuiran els temps d'espera 18 minuts

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

29-1-2021

La Generalitat invertirà més de 200.000 euros per a rehabilitar l'edifici de l'estació d'Alginet de Metrovalencia

L'immoble de FGV es troba en l'actualitat tancat al públic

Juntament amb la consolidació de les estructures es millorarà l'accessibilitat de l'edifici i les condicions exteriors i de l'interior

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

28-1-2021

Ferrocarrils de la Generalitat reforçarà la vigilància en les seues principals estacions amb motiu de les restriccions de mobilitat dels caps de setmana

Els serveis de seguretat propis i auxiliars COVID-19 actuaran en col·laboració amb la Policia de la Generalitat per a garantir el compliment de les limitacions en vigor 

L'empresa pública mantindrà els horaris previstos de Metrovalencia i TRAM d'Alacant i incrementarà la informació sobre aquestes mesures a través de diferents suports 
 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

28-1-2021

FGV impulsa el transport saludable amb dos cicloparcs en les estacions de metro d'Alboraia-Peris Aragó i Quart de Poblet

Segons Arcadi España, es tracta de "facilitar els viatges combinats de bici i metro" perquè les persones usuàries puguen triar aqueixa combinació enfront d'altres maneres motoritzades     

Les estructures lleugeres d'acer i cristall, instal·lades entre desembre de 2020 i aquest mes, compten amb un sistema de videovigilància connectat amb els sistemes de l'estació de FGV

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

20-1-2021

FGV incorpora als auxiliars Covid-19 a les principals estacions i zones de major afluència de la xarxa de Metrovalencia

Un total de 120 agents es destinaran a informar les viatgeres i viatgers sobre les mesures de prevenció adoptades en el transport públic enfront de la pandèmia i col·laboraran en el control d'aforament

El conseller Arcadi España ha realitzat una primera valoració d'aquesta iniciativa que se suma a les que ja s'apliquen per a garantir un servei de transport segur

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa