Notícies - Atenció al client

22-5-2020

Les principals estacions de Metrovalencia ofereixen en les seues màquines de 'vending' màscares i gel hidroalcohòlic

Xàtiva, Colón i Àngel Guimerà ja disposen d'aquests productes

Arcadi España destaca que amb aquesta actuació "ajudem a garantir la seguretat sanitària en el transport públic, en el qual és obligatori l'ús de la màscara"

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

18-5-2020

Metrovalencia posa en servei aparcabicis en cinc estacions per a facilitar la intermodalitat

Benaguasil 1, Fuente del Jarro, Rocafort, Font Almaguer i Massarojos estan ja oberts al públic, i Llíria ho estarà pròximament

FGV contactarà amb distints ajuntaments per a instal·lar més aparcabicis en terrenys municipals annexes a la xarxa

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

17-5-2020

Ferrocarrils de la Generalitat projecta establir un límit d'accés als trens en les principals estacions de Metrovalencia

L'empresa ja està registrant i analitzant dades per a determinar el nombre màxim de persones que poden accedir a les unitats en cadascuna de les estacions 
El conseller Arcadi España ha ressaltat que aquesta mesura s'emmarca dins de les accions desenvolupades per FGV per a garantir la seguretat de les persones usuàries
 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

9-5-2020

Metrovalencia reinicia el dia 11 el servei complet de les línies de tramvia 4 i 6 després de les obres de manteniment en el Marítim

FGV ha substituït el carril en les corbes existents entre les parades Les Arenes i Doctor Lluch  


Els treballs van començar el 14 d'abril i han comportat la suspensió de les circulacions en alguns punts

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

8-5-2020

La Generalitat recupera la normalitat del servei de Metrovalencia a partir del dilluns 11 de maig

La freqüència de pas del metro recupera les circulacions habituals anteriors a la crisi sanitària i en el tramvia s'apliquen les circulacions de jornades laborables no lectives

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

6-5-2020

Metrovalencia augmenta el número d´aparcaments de bicicletes en les estacions de superfície per a facilitar la intermodalitat

Aquesta setmana comencen les obres en Lliria, a la qual seguiran Benaguasil 1, Fuente del Jarro, Rocafort, Font Almaguer i Massarojos

El conseller Arcadi España ha assegurat que aquesta mesura s'emmarca dins de l'aposta de la Generalitat per una mobilitat que fomente la intermodalitat i l'impuls a la utilització de mitjans de transport individuals i sostenibles 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

3-5-2020

La Generalitat col·labora en el repartiment de màscares d'ús obligatori en els serveis de transport públic

Les principals estacions de Metrovalencia i TRAM d'Alacant acolliran el repartiment de màscares des de primera hora del dilluns dia 4 i es recordarà a les persones usuàries, a través de megafonia, l'obligació d'utilitzar-les


Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana ha posat a la disposició dels viatgers i viatgeres dispensadors d'hidrogel en les seues principals instal·lacions i en algunes unitats

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

29-4-2020

Metrovalencia introdueix diferents millores en l'ús dels títols de transport

Les parades de la xarxa del tramvia s'unifiquen en la zona A per a València i la seua àrea metropolitana a partir de l'1 de maig


Les famílies monoparentals, igual que les nombroses, gaudiran de descomptes en tots els títols

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

26-4-2020

Metrovalencia experimenta un descens del 60% dels seus viatgers al març a causa de l'estat d'alarma i la suspensió de les Falles

Els 3.007.193 usuaris suposen una pèrdua de 4.436.695 passatgers respecte al mateix període de 2019

La Línia 3 va ser la més utilitzada, amb 586.123 desplaçaments, i Xàtiva l'estació amb major trànsit, amb 211.627 clients
 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

13-4-2020

Metrovalencia instal·larà dispensadors d'hidrogel alcohòlic en les principals estacions de la xarxa

Aquesta iniciativa reforça la protecció de les persones usuàries i se suma al repartiment de màscares previst en les principals estacions per part de voluntariat de Protecció Civil i membres de les forces i cossos de seguretat, en el qual FGV mostra la seua total col·laboració 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

12-4-2020

Metrovalencia realitza obres de manteniment en la Línia 4 en la zona del Marítim

FGV substituirà el carril en les corbes existents entre les parades de LesArenes i Doctor Lluch  


Els treballs començaran el 14 d'abril, duraran tres setmanes i comportaran la suspensió del servei en alguns punts 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

11-4-2020

La Generalitat prorroga de manera automàtica els convenis amb ajuntaments pels quals jubilats i pensionistes viatgen en Metrovalencia amb descomptes

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana té subscrits 19 acords amb municipis que beneficien a més de 8.000 persones

En els títols Gent Major i Mobilitat mensual s'efectuarà una càrrega gratuïta de 30 dies quan concloga l'estat d'alarma i l'anual tant temps com haja durat l'excepcionalitat

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

4-4-2020

La Generalitat reorganitza de nou el servei de Metrovalencia a partir del dilluns 6 d'abril davant l'emergència sanitària

  La nova reestructuració de serveis es suma a la que es venia aplicant des del passat 18 de març                                                                                      A València la freqüència de pas del metro i tramvia es reduirà un 50% a la vesprada de dilluns a dissabte i també els diumenges i festius 10 i 13        d'abril

 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

22-3-2020

El descens de viatgers aconsegueix el 97,68% en Metrovalencia i el 96,22% en Tram d'Alacant per la crisi sanitària

 El conseller Arcadi España reclama responsabilitat i recorda la utilització del transport públic únicament per raons inajornables

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

18-3-2020

La Generalitat reorganitza el servei de Metrovalencia i TRAM d'Alacant davant l'emergència sanitària

  • A València la freqüència del metro i tramvia en dies laborables serà la del servei verd de dissabte
  • A Alacant se suspén temporalment la L5, la resta de línies mantenen les freqüències de dissabtes i festius es reforça amb un tren al matí de L1 per a mantindre el servei a l'hospital de la Vila

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

11-3-2020

El servei especial de Falles de Metrovalencia s'ajorna fins a la celebració de les festes

 Generalitat facilita la devolució de l'import de l'Abonament Falles o el canvi per un altre títol de transport  

L'oficina de l'ATMV de Colón tramitarà des del dia 12 de març l'opció triada pels usuaris mentres es negocia l'augment dels punts de canvi 

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

11-3-2020

FGV reforça els protocols de neteja en instal·lacions i material mòbil de Metrovalencia i TRAM d'Alacant

Els mitjans de transport dependents de la Conselleria de Mobilitat desinfecten diàriament els zones de contacte mes freqüents per als usuaris

FGV incorporarà un servei d'ozonificació i nebulització de desinfectants per a augmentar l'eficàcia del procés

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

9-3-2020

L'Abonament Falles per a viatjar 7 dies per 7 euros en Metrovalencia, metrobús i EMT ja està a la venda

Este nou títol combinat únicament es podrà utilitzar des de les 15 hores del dia 13 a les 4 hores del 20 de març

Es pot adquirir en punts de venda habituals, com a estancs, quioscos, taquilles, expenedores automàtiques i en l'App Móbilis

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

4-3-2020

Arcadi España presenta l'Abonament Falles, el títol de transport per a viatjar 7 dies per 7 euros en Metrovalencia, metrobús i EMT

Es podrà utilitzar des de les 15 hores del dia 13 fins a les 4 hores del dia 20 i es podrà adquirir a partir del dia 9 en els punts de venda habituals

FGV donarà servei ininterromput del 14 al 20 de març amb freqüències que variaran segons el dia, franja horària i destinació  

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa

1-3-2020

El telèfon gratuït i els interfonos de Metrovalencia atenen 145.000 crides a l'any

Els usuaris poden sol·licitar informació i aclarir dubtes en el 900 46 10 46 o en els 350 dispositius instal·lats en estacions i ascensors

Horaris, tarifes i itineraris van ser les qüestions més requerides pels passatgers

Icona per a ampliar la notícia Llegir notícia completa