Notícies - Atenció al client
18-4-2021
La Generalitat finalitza la instal·lació del carril de la Línia 10 de Metrovalencia en l'encreuament de l'avinguda Antonio Ferrandis amb Amado Granell
Una vegada completats aquests treballs s'ha obert al trànsit la circulació de vehicles en aquest punt

16-4-2021
La Generalitat facilita el desplaçament amb tramvia a Fira València amb motiu dels exàmens de les Oposicions a Funcionaris de Justícia
El servei entre Doctor Lluch i la parada situada al costat del recinte ferial es prestarà durant dissabte 17 d'abril

16-4-2021
Ferrocarrils de la Generalitat ofereix un nou servei de missatgeria mòbil dirigit a les persones amb discapacitat auditiva i de la parla
L'objectiu és garantir la comunicació en tots els formats possibles, sonors i visuals, per a arribar a totes les persones usuàries

15-4-2021
Ferrocarrils de la Generalitat registra al març un increment del 11’84% dels desplaçaments respecte al començament de la pandèmia
El conseller Arcadi España ha destacat que l'evolució manté una tònica positiva respecte a setmanes anteriors

12-4-2021
Metrovalencia ofereix des de la seua aplicació mòbil informació sobre l'ocupació dels trens en circulació al pas per les seues estacions de metro
A més, les dades també s'ofereixen en 24 pantalles informatives instal·lades en els vestíbuls de les estacions més transitades de la xarxa
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana recomana utilitzar la seua app i la seua pàgina web per a planificar els desplaçaments amb antelació

5-4-2021
La Generalitat ofereix prop de 1.500 places gratuïtes d'aparcament en estacions de Metrovalencia
A més, existeixen altres 1.163 places en set estacionaments municipals pròxims a la xarxa en diferents poblacions
Els aparcaments estan situats en 15 estacions i baixadors en superfície de les línies 1, 2 i 9

3-4-2021
Metrovalencia llança una nova campanya gràfica per a recordar la necessitat de cedir els seients reservat als trens i tramvies
Els originals creats per Núria Tamarit formen part de la proposta “El metro és teu. Espai de convivència. Cuida'l”

1-4-2021
Ferrocarrils de la Generalitat incorporarà a 30 nous treballadors en els tallers de Metrovalencia i el TRAM d’Alacant a través de Labora
L'empresa pública ha incorporat aquesta setmana a la plantilla de tallers a 10 persones addicionals provinents de la bossa temporal d'ocupació

31-3-2021
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana obri al públic el nou pas entre andanes de l'estació de La Canyada de Metrovalencia
Amb aquesta actuació es milloren les condicions de seguretat i accessibilitat d'aquest pas
La directora gerent de FGV i l'alcalde de Paterna han mantingut una reunió per a tractar aquesta i altres qüestions relatives al servei de metro

25-3-2021
La megafonia exterior dels trens de Metrovalencia anuncia la seua línia i destí per a informar les persones amb discapacitat visual
Els missatges de veu faciliten a les persones cegues els desplaçaments per la xarxa, en poder viatjar amb major autonomia i comoditat
L'objectiu de FGV és facilitar la informació en tots els formats possibles perquè siga plenament accessible

17-3-2021
FGV conclourà al setembre la rehabilitació de l'edifici de l'estació d'Alginet de Metrovalencia
El conseller Arcadi España ha recordat que la inversió supera els 200.000 euros i que l'actuació integra l'estació en el municipi
Juntament amb la consolidació de les estructures es millorarà l'accessibilitat de l'edifici i les condicions exteriors i de l'interior

9-3-2021
El telèfon gratuït i els intèrfons de Metrovalencia atenen més de 95.000 telefonades a l'any
Les persones usuàries poden sol·licitar informació i resoldre dubtes en el 900 46 10 46 o en els 350 dispositius instal·lats en estacions i ascensors
Horaris, tarifes i itineraris van ser les qüestions més requerides pels viatgers i viatgeres

7-3-2021
Els Espais i Centres d'Atenció al Client de Metrovalencia van atendre més de 125.000 visites en 2020
L'oficina de Xàtiva va acumular 50.634 consultes personalitzades l'any passat, el 40,1% del total
Gener, febrer i setembre van ser els mesos de més intensitat, i tarifes, horaris i itineraris les qüestions més requerides

2-3-2021
Ferrocarrils de la Generalitat reforça els serveis de vigilància i atenció al client en les parades i estacions pròximes als centres universitaris
Aquesta mesura està acompanyada d'una campanya informativa i del reforç dels serveis previstos en moments puntuals

26-2-2021
FGV adjudica les obres de millora d'accés a l'aparcament i les instal·lacions de València Sud de Metrovalencia
Les actuacions previstes permetran millorar les condicions d'un tram de la carretera CV-407 que discorre pels termes de València, Paiporta i Picanya
La inversió a realitzar ascendeix a 917.421,22 euros, IVA inclòs

22-2-2021
FGV exposa als veïns i veïnes de Natzaret el projecte d'ampliació de la L10 de Metrovalencia fins al Grau-Canyamelar
La prolongació des de Natzaret fins al Grau-Canyamelar es realitzarà en paral·lel a la creació de la nova Línia 11, que discorrerà pel carrer de Menorca i Juan Verdeguer
L'execució d'aquesta ampliació permetrà desmuntar com més prompte millor el depòsit provisional del material mòbil que s'està construint en el barri de Natzaret

19-2-2021
Metrovalencia va recollir més de 4.200 objectes perduts en 2020
Les persones usuàries perden una mitjana de 12 articles al dia, sobretot: carteres, claus, motxilles, documents d'identitat, ulleres, mòbils i paraigües
El protocol d'actuació aconsegueix que propietaris i propietàries recuperen el 30,5% dels seus estris, que és immediat si es tracta d'objectes de valor

14-2-2021
Metrovalencia ofereix la seua pròpia llista de música en Spotify per a promocionar la iniciativa “Viatgem en silenci”
El conseller Arcadi España ha anunciat que la playlist ja compta amb 100 cançons entre les quals destaquen artistes i grups valencians
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana recomana no interactuar amb altres persones, ni parlar per telèfon durant els desplaçaments

10-2-2021
Ferrocarrils de la Generalitat ha ampliat la possibilitat de realitzar reclamacions a través del telèfon d'informació per a reforçar l'atenció al client
Aquest nou servei ja està disponible per a les persones usuàries de Metrovalencia i TRAM d'Alacant en els números telefònics actuals

9-2-2021
FGV presenta el Pla de Millora de Freqüències de Metrovalencia amb una inversió de 235 milions d'euros
L'ampliació del bucle del Marítim permetrà que la freqüència en el Cabanyal-Canyamelar passe de 20 minutos a 7 minuts i mig
La freqüència de trens entre L'Eliana i Paterna passarà de 30 a 12 minuts i entre Torrent i Paterna es disminuiran els temps d'espera 18 minuts

29-1-2021
La Generalitat invertirà més de 200.000 euros per a rehabilitar l'edifici de l'estació d'Alginet de Metrovalencia
L'immoble de FGV es troba en l'actualitat tancat al públic
Juntament amb la consolidació de les estructures es millorarà l'accessibilitat de l'edifici i les condicions exteriors i de l'interior

28-1-2021
Ferrocarrils de la Generalitat reforçarà la vigilància en les seues principals estacions amb motiu de les restriccions de mobilitat dels caps de setmana
Els serveis de seguretat propis i auxiliars COVID-19 actuaran en col·laboració amb la Policia de la Generalitat per a garantir el compliment de les limitacions en vigor

28-1-2021
FGV impulsa el transport saludable amb dos cicloparcs en les estacions de metro d'Alboraia-Peris Aragó i Quart de Poblet
Segons Arcadi España, es tracta de "facilitar els viatges combinats de bici i metro" perquè les persones usuàries puguen triar aqueixa combinació enfront d'altres maneres motoritzades
Les estructures lleugeres d'acer i cristall, instal·lades entre desembre de 2020 i aquest mes, compten amb un sistema de videovigilància connectat amb els sistemes de l'estació de FGV

20-1-2021
FGV incorpora als auxiliars Covid-19 a les principals estacions i zones de major afluència de la xarxa de Metrovalencia
Un total de 120 agents es destinaran a informar les viatgeres i viatgers sobre les mesures de prevenció adoptades en el transport públic enfront de la pandèmia i col·laboraran en el control d'aforament
El conseller Arcadi España ha realitzat una primera valoració d'aquesta iniciativa que se suma a les que ja s'apliquen per a garantir un servei de transport segur
