Noticia

Metrovalencia va recollir més de 4.200 objectes perduts en 2020

Les persones usuàries perden una mitjana de 12 articles al dia, sobretot: carteres, claus, motxilles, documents d'identitat, ulleres, mòbils i paraigües

El protocol d'actuació aconsegueix que propietaris i propietàries recuperen el 30,5% dels seus estris, que és immediat si es tracta d'objectes de valor

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) va recollir durant l'any passat un total de 4.272 objectes perduts per les persones usuàries de Metrovalencia. Aquestes dades suposen que s'obliden 12 objectes de mitjana al dia i 356 per mes, que són guardats com a mínim un mes en les estacions on es custodien i un mes més en les instal·lacions de València Sud. Transcorregut aquest període de temps i si els seus propietaris o propietàries no ho han reclamat, s'entreguen a la Policia Local de València.

La incidència de la COVID-19 en la restricció de mobilitat i confinament dels viatgers i les viatgeres de Metrovalencia ha tingut la lògica translació en la pèrdua d'objectes, atés que en 2020 s'ha produït un descens del 37,4% en l'oblit d'articles; en 2019 van ser 6.823 els articles trobats en la xarxa de FGV a la província de València.

Els objectes que més apareixen en els metros i tramvies de València i la seua àrea metropolitana són, per ordre numèric: carteres i moneders, claus, motxilles DNI, ulleres, documentació diversa (passaports, permís de conduir, targeta sanitària…), telèfons mòbils i paraigües.

Però aquests articles no es localitzen de manera homogènia durant l'any, sinó que existeixen èpoques de l'any més propícies per a perdre determinats objectes. D'aquesta manera, al desembre i gener, el personal d'FGV troba més targetes bancàries per les compres de Nadal; al març, per les Falles i fins al confinament decretat a mitjan mes, se sol trobar qualsevol tipus d'objecte; al maig, amb l'arribada del bon temps, les ulleres de sol apareixen en els seients buits, i, a l'octubre, quan comença el mal temps comencen a trobar-se els paraigües, bufandes i guants, que han de ser retirats assíduament.

Seguint amb la divisió per èpoques de l'any, els mesos en què més articles s'extravien són març, desembre i novembre, seguits d'octubre, gener i maig, encara que enguany per la pandèmia s'ha igualat una mica. Això sí, al gener, febrer i la meitat de març, quan els seus efectes encara no repercutien en la mobilitat dels ciutadans i les ciutadanes, les pèrdues van ser més assídues.

Si més no objectes es perden és a l'agost, juny i juliol, mesos en què existeixen més períodes vacacionals entre les persones treballadores i els i les estudiants i la clientela de FGV es redueix respecte a la resta de l'any. Enguany cal sumar la segona meitat de març, tot el mes d'abril i part de maig pel confinament.

Gràcies als protocols establits per FGV per a la gestió i custòdia d'objectes perduts, la recuperació d'un objecte per part del seu propietari o propietària durant el període que està registrat en FGV es xifra en un 30,5%, la qual cosa en 2020 ha suposat 1.304 objectes. El percentatge restant és entregat a la Policia Local de València o traslladat a un punt verd o de reciclatge, si es tracta d'objectes en evident estat de desgast o deterioració.

Quant al temps que es tarda a recuperar un article, varia si existeix algun element identificatiu o el client o la clienta el reclama; si és així, especialment quan es tracta d'un objecte de valor, se sol retirar fins i tot la mateixa jornada de la seua pèrdua.

Procediment a seguir

Les estacions amb Espai del Client (Colón i Xàtiva), els Centres d'Atenció del Client de Benimaclet i Aeroport, i els Punt del Client (Àngel Guimerà, Empalme i Mislata) són els punts de lliurament i de recollida per part de les persones usuàries en una primera fase, abans de ser traslladats a la seu central de València Sud.

Transcorregut un mes, els objectes són recollits i portats a una dependència de València Sud per a intentar localitzar al propietari o propietària, donar de baixa per al seu reciclatge segons el seu estat o bé entregar-los a l'Oficina d'Objectes Perduts de València transcorregut un altre mes. Es distingeixen els objectes de valor per a donar-los un tracte especial en la cadena de custòdia, acompanyant fotografies i utilització de caixa forta.

Els documents oficials (DNI, passaports, etcètera), són entregats a la Policia en la major brevetat per a intentar localitzar a la persona propietària. Les targetes bancàries són destruïdes a fi de no ser manipulades, evitant riscos innecessaris. Per a la resta d'objectes que permeten localitzar al seu propietari o propietària, es realitzen seguiments i xicotetes investigacions per part del personal d'Atenció al Client amb la finalitat d'entregar-los.

Quant als diners en metàl·lic recollit de carteres, bosses o moneders que no ha sigut recuperat, FGV els entrega a entitats benèfiques per a ajudar a sufragar les seues despeses.

Objectes sorprenents


A més de la pèrdua d'objectes habituals, com els citats anteriorment, crida l'atenció una sèrie d'articles que costa creure que les persones usuàries s'obliden, com: bicicletes, crosses, maletes, dosis d'insulina, carros de bebé, màquines d'escriure, barrets, càmeres de fotos -fins i tot aquàtiques- disfresses, uniformes de tota mena, receptes i informes mèdics.

També sorprén que s'obliden dècims de loteria, pense d'animals, escriptures de pis, denúncies de la Guàrdia de Civil i del Jutjat, justificants d'apostes esportives, llibres d'autoescola, electrònics o de butxaca de tota mena, gàbies amb ocells, audiòfons, i fins a una càmera de videovigilància.