Recomanacions

Quan viatges posa en pràctica les següents recomanacions, gràcies!

Viatgem en silenci
No utilitzes el transport públic si pertanys a un grup de risc (persones majors, malalts crònics…)
No viatjes si has estat diagnosticat de coronavirus o presentes símptomes compatibles amb la malaltia.
Respecta la distància interpersonal
A l’andana, mentres esperas l’arribada del tren o tramvia, ocupa els espais buits en tota la longitud per a mantenir la màxima separació d’altres persones.

A l’interior dels trens i tramvies:
- Cal distribuir-se pels espais buits en tota la longitud del vehicle
- Mantín la distància de seguretat amb altres persones
- Deixa lliure l’accés de maquinistes a les cabines.
- Deixa espai per a permetre l’accés o eixida de la unitat.

Encara que els vehicles i instal·lacions de FGV es desinfecten regularment, renta’t les mans i les zones exposades després d’utilitzar el nostre servei de transport.
Mantín una correcta higiene de mans
La compra de títols de transport en les estacions es farà exclusivament en les màquines de venda automàtica.
Gestió d’objectes perduts.
Tampoc es tramitaran reclamacions ni suggeriments en paper. Pot fer aquests tràmits a través de la pàgina web o l’App (descarrega en Google Play o en Apple Store.

#xTuxMi #AmbPrudència #AniràBéSiHoFemBé

Espais del Client i Centres d’Atenció al Client

Per a qualsevol consulta, disposes dels nostres canals d’atenció telefònica i en xarxes socials
- Telèfon d’atenció al client 900 46 10 46. Enllaç a l’horari d’atenció telefònica
- Twitter @metrovalencia i Facebook amb horari d’atenció de 6 a 24 h, de dilluns a dissabtes i de 7 a 24 h, diumenges i festius.

En les estacions, pots contactar amb el nostre personal d’atenció al client a través dels intèrfons ubicats en vestíbuls i andanes.