Recomanacions

• No utilitzes el transport públic si pertanys a un grup de risc (persones majors, malalts crònics…)
• No viatjes si has estat diagnosticat de coronavirus o presentes símptomes compatibles amb la malaltia.
• Respecta la distància interpersonal
• A l’andana, mentres esperas l’arribada del tren o tramvia, ocupa els espais buits en tota la longitud per a mantenir la màxima separació d’altres persones.
• A l’interior dels trens i tramvies:
  • Cal distribuir-se pels espais buits en tota la longitud del vehicle
  • Mantín la distància de seguretat amb altres persones
  • Deixa lliure l’accés de maquinistes a les cabines.
  • Deixa espai per a permetre l’accés o eixida de la unitat.

• Encara que els vehicles i instal·lacions de FGV es desinfecten regularment, renta’t les mans i les zones exposades després d’utilitzar el nostre servei de transport.
• Mantín una correcta higiene de mans
• La compra de títols de transport en les estacions es farà exclusivament en les màquines de venda automàtica.
• Temporalment no es farà cap gestió d’objectes perduts.
• Tampoc es tramitaran reclamacions ni suggeriments en paper. Pot fer aquests tràmits a través de la pàgina web o l’App (descarrega en Google Play o en Apple Store.

#xTuxMi #AmbPrudència #EstemAmbTu

Els Espais del Client de Xàtiva i Colón, així com els Centres d’Atenció al Client d’Aeroport i Benimaclet, estaran tancats temporalment. Els serveis s’han centralitzat en la taquilla del vestíbul principal d’Amistat-Casa de Salut. A més, segueixen oberts els Punts del Client d’Empalme, Mislata i Àngel Guimerà (accés C/ Palleter). (Enllaç a horaris de l’Espai d’Amistat)

• Per a qualsevol consulta, disposes dels nostres canals d’atenció telefònica i en xarxes socials
  • Telèfon d’atenció al client 900 46 10 46. Enllaç a l’horari d’atenció telefònica
  • Twitter @metrovalencia i Facebook amb horari d’atenció de 6 a 24 h, de dilluns a dissabtes i de 7 a 24 h, diumenges i festius.

En les estacions, pots contactar amb el nostre personal d’atenció al client a través dels intèrfons ubicats en vestíbuls i andanes.

Informació per a les empreses: Què fer front al Coronavirus

Infecció per COVI-19, com previndre la infecció, mesures d’higiene, de prevenció, de protecció, què fer en front de la sospita d’infecció en un centre de treball…Accedeix al PDF de Sanitat en pestanya nova.

Enllaços útils:

Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública

Ministeri de ‘Salud, Consumo y Bienestar Social’

OMS

Brot de malaltia per coronavirus (COVID-19): orientacions per al públic (OMS)