Reclamaciones

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Cláusula informativa sobre datos de carácter personal

Sus datos personales son tratados por Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) en calidad de Responsable e incorporados a la Actividad de Tratamiento de “Quejas, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos de clientes”. La finalidad es el registro y tramitación de las reclamaciones, sugerencias y agradecimientos presentadas por los usuarios de transporte en relación con la actuación de FGV a través de los canales habilitados al efecto. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar. Sus datos no serán cedidos ni comunicados a terceros salvo, en su caso, los supuestos previstos según la ley. No están previstas las transferencias internacionales. Puede ejercitar los derechos acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición presentando solicitud acompañada de su Documento Nacional de Identidad o equivalente, por Registro General Entrada de FGV en Partida de Xirivelleta s/n, 46014 – Valencia o Avenida de la Villajoyosa, 2, Estación de la Marina, 03016 – Alicante, A/A Servicio de Protección de Datos Personales o a través de la Sede Electrónica de la Generalitat Valenciana. Si considera que se ha visto perjudicado por el tratamiento que se ha hecho de sus datos personales, en la atención del ejercicio de sus derechos o ha detectado algún incumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos por parte de FGV como Responsable, puede presentar una reclamación ante la Delegación de Protección de Datos de la Generalitat, bien a través de solicitud general de tramitación telemática: https://sede.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=22094, o bien presencialmente en cualquiera de las Oficinas Públicas de Registro conforme a lo dispuesto en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Todo ello sin perjuicio del derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de los mecanismos que ofrecen publicados en su web: www.aepd.es. Más información respecto al tratamiento de datos personales en FGV en el apartado Protección de Datos Personales o en el Portal de Transparencia, Relaciones con los Ciudadanos de www.fgv.es o a través de la dirección de correo electrónico: protecciodedades@fgv.es