Data
10 de March de 2019

El telèfon gratuït i els interfonos de Metrovalencia van atendre més de 120.000 crides en 2018

Els usuaris poden sol·licitar informació i aclarir dubtes en el 900 46 10 46 o en els 350 dispositius instal·lats en estacions i ascensors
 
Horaris i tarifes van ser les qüestions més requerides pels passatgers

El servici telefònic gratuït i els interfonos repartits per la xarxa de Metrovalencia van atendre el passat any 119.724 peticions d’informació, repartides en 53.091 crides al número 900 46 10 46 i les 66.633 consultes des dels dispositius d’intercomunicació.
 
En el servici telefònic, març (5.406), desembre (5.196) i octubre (4.846) van ser els mesos de 2018 en que els clients de Metrovalencia més consultes van realitzar. En quart lloc se situa setembre, amb 4.830 contactes, a què li seguixen octubre, amb 4.846 i gener, amb 4.655 peticions d’informació.
 
Quant a la informació sol·licitada a través de telèfon d’informació de Metrovalencia, destaquen les preguntes relacionades amb horaris, tarifes, objectes perduts i itineraris. La resta representa al capítol de “Diversos”, com els servicis especials del futbol o el detall de quins dies són ordinaris o intermedis per a la circulació.
 
L’objectiu del telèfon gratuït és facilitar als clients tota la
informació relativa als servicis d’horaris, tarifes, gestió dels objectes perduts, llocs d’interés i esdeveniments i activitats d’oci i cultura de Metrovalencia.
 
Interfonos
 
La xarxa d’interfonos de Metrovalencia, composta per al voltant de 350 comunicadors, va atendre el passat any 66.633 peticions d’informació. Els interfonos són dispositius a través dels quals els usuaris poden posar-se en contacte amb els agents del Lloc de Comandament de Metrovalencia per a entaular una conversació, i poder demandar informació i ajuda polsant el botó de l’intercomunicador. La xarxa d’interfonos està repartida per les estacions, parades, baixadors i ascensors.
 
Els mesos de major demanda en els interfonos són març (7.786), juliol (6.900), febrer (6.056), abril (5.950), desembre (5.567) i novembre (5.389).
 
Quant als motius de les crides, en els interfonos predomina la petició d’informació general, seguida d’alguna anomalia en la targeta sense contacte, falses crides i distints problemes d’accés.
 

Notícies relacionades

28 - 10 - 2025

Metrovalencia obri el mirador d’homenatge a les víctimes de les riuades a Paiporta amb motiu de l’aniversari del 29 d’octubre de 2024

FGV ha habilitat en l'estació al costat del barranc de Poyo este espai que també reconeix l'esforç que ha permés...
07 - 10 - 2025

Metrovalencia oferix servici nocturn la vespra del 9 d’Octubre per a facilitar l’accés als actes programats

 La nit del dimecres els metros i tramvies circulen fins prop de les 3 de la matinada per a facilitar...
05 - 10 - 2025

Metrovalencia recupera la circulació en les Línies 4, 6 i 8 del tramvia tras completar els treballs de renovació previstos

Els tramvies han tornat a circular amb normalitat des de primera hora del matí de hui diumenge 5 d'octubre La...