Data
17 de March de 2024

Metrovalencia incorpora 120 nous agents d’estacions per a reforçar el servici d’atenció al client durant Falles

  • El personal temporal realitzarà labors d’informació i atenció als usuaris en les estacions i parades
  • Els vigilants de seguretat incrementaran en un centenar els seus efectius respecte a una jornada normal, amb 27.000 hores regulars i especials

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha anat incorporat progressivament des del primer cap de setmana de Falles a 120 nous agents d’estació per a prestar servici en la xarxa de Metrovalencia durant la celebració de les festes.

Este personal, amb contractes temporals, ha sigut seleccionat de la Borsa de Treball d’Atenció al Client de l’empresa pública, després de superar les proves competencials pertinents. Dels 120 nous treballadors, 80 han sigut destinats a les línies de metro (L1, L2, L3, L5, L7 i L9) i 40 a les de tramvia (4, 6, 8 i 10).

Els agents d’estacions van iniciar el curs de formació a la fi de febrer, en el qual se’ls va informar sobre les particularitats de les tasques a realitzar en estos dies, i ja estan desenvolupant la feina de casa en els seus llocs de treball.

Amb estes contractacions temporals, FGV reforça el servici d’atenció al client que presta estos dies, davant la major afluència d’usuaris prevista en les estacions de metro i en les parades de tramvia.

En torns de demà, vesprada o nit, els 120 contractats, realitzen labors d’informació i atenció al client en estacions, preferentment en els vestíbuls, i si és necessari en les andanes, tant en els servicis ordinaris com extraordinaris que l’empresa pública programa per a les Falles en els dies assenyalats.

Reforços en seguretat

D’altra banda, FGV ha incrementat en un centenar els seus efectius de vigilants de seguretat durant els principals dies de Falles i els dos fins de setmanes anteriors respecte a una jornada laboral ordinària.

En concret, s’han programat 18.776 hores regulars i 8.942 hores especials que faran en total 27.718 hores de vigilància perquè els servicis planificats durant les Falles es desenvolupen amb la màxima normalitat possible, tant en el metro com en el tramvia.

L’empresa pública ha tingut en compte les previsions existents este any d’una gran afluència d’usuaris en Metrovalencia i ha obrat en conseqüència, planificant el major desplegament de vigilància de la història per a un període de Falles.

Els citats reforços estaran distribuïts del 2 al 20 de març, posant l’accent principalment en els dies, franges horàries i actes més importants de les Falles, com mascletaes, ofrena i castells de focs artificials, segons les necessitats que necessite el servici a cada moment.

A més de l’esforç de personal realitzat per FGV, es comptarà amb el suport de diferents Cossos i Forces de Seguretat de l’Estat, duent-se a terme la coordinació entre els diferents dispositius de cada entitat o institució, com es fa tots els anys, perquè les Falles se celebren dins de l’ambient més segur possible.

Així mateix, la plantilla de neteja dels trens i estacions també s’ha vist incrementada perquè el servici durant les Falles siga el millor possible.

Notícies relacionades

12 - 10 - 2024

Metrovalencia va facilitar la mobilitat de 8,6 milions d’usuaris al setembre

Els moviments diaris seguixen a l'alça, obtenint quasi un milió més de desplaçaments que en el mateix període de 2023,...
25 - 09 - 2024

Infraestructures presenta a informació pública l’estudi informatiu de la Línia 11 de Metrovalencia

Esta nova línia forma part del Pla d'Ampliació de la xarxa de metro i tramvia de València i la seua...
19 - 09 - 2024

Martínez Mus destaca que la implantació de Navilens en tota la xarxa de Metrovalencia representa un avanç cap a un servici més accessible per a totes les persones

El conseller de Medi Ambient, Infraestructures i Territori ha explicat que s'han instal·lat uns 3.000 codis en 217 estacions i...