Data
21 de March de 2018

Metrovalencia inicia les obres de millora per a convertir el Centre d’Atenció al Client de Xàtiva en un Espai del Client

Els usuaris poden dirigir-se mentres duren els treballs a l’Espai del Client de Colón, als altres existents en la xarxa, o als Punts del Client
 
FGV espera concloure les obres en poc més d’un mes per a reobrir l’oficina a finals d’abril

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha iniciat les obres en el Centre d’Atenció al Client de l’estació de Xàtiva de Metrovalencia, que possibilitaran les millores previstes en estes dependències al convertir-se en un nou Espai del Client. La reforma durarà prop d’un mes, per la qual cosa s’espera poder obrir novament les oficines a finals d’abril.
 
Mentrestant, els clients poden desplaçar-se a l’Espai del Client de Colón, el més pròxim, per a realitzar les gestions habituals que FGV oferix en les seues oficines d’informació, com són les relatives a horaris, títols i tarifes, gestió de targetes personalitzades de FGV o integrades amb altres operadors, la formalització de reclamacions i suggeriments, la gestió i cobrament de suplements, el depòsit i arreplega d’objectes perduts, sol·licituds d’arrelament, factures i justificants de pagament de títols de transport, justificants de viatges realitzats amb targetes sense contacte (TSC), declaració de sinistre amb danys personals a usuaris, etcètera.
 
Metrovalencia disposa actualment d’una xarxa de quatre Centres d’Atenció al Client oberts al públic (Xàtiva, Colón, Aeroport i Benimaclet), des dels quals es realitzen aproximadament 400.000 gestions i consultes a l’any, més els Punts del Client en les taquilles de les estacions de les distintes Línies, concretament en Àngel Guimerà, Torrent Avinguda, Empalme, Mislata i Marítim-Serrería, en els que també poden realitzar-se les dites gestions.

Notícies relacionades

10 - 09 - 2025

Metrovalencia modifica el cap de setmana el servici entre València Sud i Torrent Avinguda per les obres d’accessibilitat a Picanya després de les riuades

Els treballs previstos comencen la nit del divendres 12 de setembre i finalitzaran la matinada del diumenge al dilluns 15...
30 - 08 - 2025

Metrovalencia recupera el dilluns els seus horaris i itineraris habituals en finalitzar el servici d’agost i els talls en Masies (L1) i Aragó (L5 i 7)

L'1 de setembre circularan més trens i tramvies amb els seus trajectes i horaris complets Bétera tornarà a ser la...
27 - 08 - 2025

Martínez Mus anuncia que l’1 de setembre el metro tornarà a circular entre les estacions de Aragó i Marítim en les Línies 5 i 7 de Metrovalencia

El conseller d'Infraestructures ha visitat les obres de rehabilitació i renovació del túnel, que conclouran el 31 d'agost Els treballs...