Data
21 de March de 2018

Metrovalencia inicia les obres de millora per a convertir el Centre d’Atenció al Client de Xàtiva en un Espai del Client

Els usuaris poden dirigir-se mentres duren els treballs a l’Espai del Client de Colón, als altres existents en la xarxa, o als Punts del Client
 
FGV espera concloure les obres en poc més d’un mes per a reobrir l’oficina a finals d’abril

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha iniciat les obres en el Centre d’Atenció al Client de l’estació de Xàtiva de Metrovalencia, que possibilitaran les millores previstes en estes dependències al convertir-se en un nou Espai del Client. La reforma durarà prop d’un mes, per la qual cosa s’espera poder obrir novament les oficines a finals d’abril.
 
Mentrestant, els clients poden desplaçar-se a l’Espai del Client de Colón, el més pròxim, per a realitzar les gestions habituals que FGV oferix en les seues oficines d’informació, com són les relatives a horaris, títols i tarifes, gestió de targetes personalitzades de FGV o integrades amb altres operadors, la formalització de reclamacions i suggeriments, la gestió i cobrament de suplements, el depòsit i arreplega d’objectes perduts, sol·licituds d’arrelament, factures i justificants de pagament de títols de transport, justificants de viatges realitzats amb targetes sense contacte (TSC), declaració de sinistre amb danys personals a usuaris, etcètera.
 
Metrovalencia disposa actualment d’una xarxa de quatre Centres d’Atenció al Client oberts al públic (Xàtiva, Colón, Aeroport i Benimaclet), des dels quals es realitzen aproximadament 400.000 gestions i consultes a l’any, més els Punts del Client en les taquilles de les estacions de les distintes Línies, concretament en Àngel Guimerà, Torrent Avinguda, Empalme, Mislata i Marítim-Serrería, en els que també poden realitzar-se les dites gestions.

Notícies relacionades

19 - 07 - 2024

Metrovalencia reforça el servici nocturn del dissabte per a facilitar la mobilitat en el piromusical de la Gran Fira de València

Les línies 5 i 7 del metro augmentaran les seues circulacions entre les 23 hores i la 1 de la...
16 - 07 - 2024

FGV comença a construir la llosa superior del túnel que connectarà les estacions d’Alacant i Xàtiva de Metrovalencia

L'objectiu és obrir un pas per als vianants després de l'estiu al carrer Alacant entre Xàtiva i l'accés al carrer...
21 - 06 - 2024

FGV reunix el Comité de Participació de Clients de Metrovalencia per a analitzar el servici i presentar noves actuacions i iniciatives

El director gerent, Alfonso Novo, ha assistit a la trobada en el qual participen entitats i usuaris habituals En la...