Reclamacions
Comentaris o suggeriments
Segueix-nos
Copyright © Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana 2021
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana proporciona a les persones interessades informació bàsica sobre els tractaments de dades de caràcter personal duts a terme per aquesta Entitat per a l'exercici de les seues competències, en compliment dels articles 13 i 14 del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'estes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (d'ara en avant RGPD) així com de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.
Conforme al que s’estableix en l’article 4.7 del RGPD tindrà la consideració de Responsable del Tractament “la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o un altre organisme que, només o juntament amb uns altres, determine les finalitats i mitjans del tractament”; en aquest cas, ha de considerar-se com a responsable del tractament a FERROCARRILS DE LA GENERALITAT VALENCIANA:
Correu electrònic: protecciodedades@fgv.es
Partida de Xirivelleta, s/n, 46014 – València o Avenida de la Vilajoyosa, 2, Estación de la Marina, 03016 – Alicante
Conforme al que es disposa en l’article 30 del RGPD, la relació actualitzada de les activitats de tractament que FGV duu a terme, es troba disponible en el Registre d’Activitats de Tractament, d’ara en avant RAT, web www.fgv.es/transparència, apartat Relacions amb els Ciutadans.
Les dades de caràcter personal que es recapten directament o indirectament de la persona interessada seran tractats de forma confidencial i quedaran incorporats a alguna de les activitats de tractament titularitat d’FGV que figuren en el seu RAT.
Quan les dades personals que fan referència a la persona interessada, s’obtinguen del mateix interessat, en el moment de recollir-los se li facilitarà la informació del tractament, de forma clara i intel·ligible. Si resultara convenient, es proporcionarà la informació imprescindible sobre el tractament en el formulari de recollida i s’indicarà o enllaçarà des del mateix una segona capa d’informació amb major nivell de detall.
Els tractaments de dades personals s’ajustaran a les funcions pròpies d’FGV i el seu ús es limitarà a aquelles finalitats per als quals expressament s’hagen recollit.
Si es preveu tractar posteriorment les dades personals per a una finalitat diferent de la que va motivar la recollida, abans del tractament posterior s’informarà la persona interessada sobre aquesta altra finalitat i se li proporcionarà qualsevol altra informació addicional pertinent, sempre que la persona interessada no dispose ja d’aquesta informació.
La finalitat del tractament de les dades de caràcter personal serà la necessària per a la gestió administrativa i tramitació dels procediments administratius per als quals se sol·liciten les seues dades, que correspondran a cadascuna de les activitats de tractament que realitza FGV i que estan accessibles en el RAT.
No es prendran decisions automatitzades basades en el tractament de les seues dades personals.
Amb caràcter general, la base jurídica que empara el tractament de les dades de caràcter personal per part d’FGV és el compliment d’obligacions legals o la realització d’actuacions en interés públic o en l’exercici de poders públics conferits a la Generalitat Valenciana, d’acord amb les normes que regulen l’actuació de les administracions públiques i, especialment, la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques i la Llei 40/2015, d’1 d’octubre, de Règim Jurídic del Sector Públic, l’Estatut d’Autonomia i la Llei de Govern.
No obstant això, alguns tractaments poden requerir el consentiment de les persones afectades per aquest. En aquells casos en què la base jurídica dels tractaments siga el consentiment de la persona afectada, FGV posarà en marxa els mecanismes que permeten atorgar-ho mitjançant una clara acció afirmativa d’aquesta persona i de manera que es puguen conservar evidències d’això.
La base jurídica que habilita cadascuna de les activitats de tractament que duu a terme FGV pot consultar-se en el RAT.
Amb caràcter general i sense perjudici de la informació concreta que es publica en el RAT, les dades personals tractats per FGV es conservaran durant el temps necessari per a complir amb la finalitat per a la qual es recapten.
Una vegada cancel·lats les dades o suprimits del tractament, FGV podrà conservar-los amb la finalitat que resulte factible determinar les possibles responsabilitats que es pogueren derivar del seu tractament o per a permetre el seu ús posterior, després de l’adopció de les mesures de protecció adequades, amb finalitats històrics, estadístics o científics.
El responsable del tractament no comunicarà ni publicarà dades personals sense el consentiment de les persones afectades, excepte en aquelles circumstàncies previstes per la legislació vigent. Els destinataris de cessions de dades previstes per a cadascuna de les activitats de tractament poden consultar-se en el RAT. A més de les assenyalades, pot ser necessari comunicar dades o permetre l’accés a aquests, en determinades circumstàncies, al Defensor del Poble, al Síndic de Greuges, als Jutges i Tribunals, al Tribunal de Comptes, Sindicatura de Comptes, a les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat, en definitiva destinataris als quals ha de realitzar-se obligatòriament una comunicació de dades a requeriment de procediments d’investigació, d’infraccions o de supervisió o control, així com al Delegat de Protecció de Dades de la Generalitat FGV no utilitzarà en cap cas les dades amb finalitats de caràcter comercial, publicitari o de qualsevol altra índole no relacionats amb les seues potestats públiques.
La persona interessada pot exercir en qualsevol moment els drets que el RGPD garanteix als titulars de les dades conforme als seus articles 15 fins al 23 i que són els següents:
DRET D’ACCÉS: La persona interessada té dret a obtindre d’FGV confirmació de si s’estan tractant dades personals que l’afecten, i si és així, té dret a accedir a aquestes dades i a la informació relativa a les finalitats, destinataris, categories de dades tractades, el seu origen i període de conservació, reclamacions, existència de decisions automatitzades amb les seues conseqüències i a tots els drets addicionals de rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat.
DRET DE RECTIFICACIÓ I SUPRESSIÓ: La persona interessada té dret a obtindre d’FGV la rectificació de les dades personals inexactes o incomplets que l’afecten, sense dilació indeguda.
Igualment, la persona interessada té dret a sol·licitar la supressió de les dades personals que l’afecten. Si no existeix una altra base jurídica que empare la seua conservació, FGV procedirà a la supressió de les dades quan ja no siguen necessaris o s’hagen tractat de forma il·lícita, quan la persona interessada retire el seu consentiment en tractaments que el requerisquen o quan s’opose al tractament.
DRET DE LIMITACIÓ: La persona interessada té dret a obtindre d’FGV la limitació del tractament de les dades, en casos d’impugnació de l’exactitud d’aquests, quan el tractament siga il·lícit i la persona interessada s’opose a la supressió de les dades personals i sol·licita en el seu lloc la limitació del seu ús, quan la persona interessada necessite mantindre les dades per a formular o exercir reclamacions o mentre es verifica si els motius legítims de l’administració prevalen sobre els de la persona interessada en cas que la persona interessada s’opose al tractament.
DRET D’OPOSICIÓ: La persona interessadaté dret a oposar-se al fet que les dades personals que l’afecten siguen objecte d’un tractament. FGV deixarà de tractar aquestes dades personals, llevat que acredite motius legítims imperiosos per al tractament que prevalguen sobre els interessos, els drets i les llibertats de la persona interessada, o per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.
DRET DE PORTABILITAT: La persona interessada té dret a rebre les seues dades personals en un format estructurat, d’ús comú, de lectura mecànica i interoperable i a transmetre’ls a un altre responsable del tractament, sempre que aquest es legitime sobre la base del consentiment o en el marc de l’execució d’un contracte i el tractament s’efectue per mitjans mecanitzats. També tindrà dret, quan siga tècnicament possible, al fet que les dades es transmeten directament de responsable a responsable. No serà aplicable quan el tractament siga necessari per al compliment d’una missió d’interés públic en l’exercici de poders públics conferits al responsable.
Tots els drets anteriors, inclosa la retirada del consentiment, tenen caràcter personalíssim, per la qual cosa només pot exercir-los la persona afectada. No obstant això, aquesta podrà actuar mitjançant representant en els casos i sota les condicions previstes per la legislació vigent.
La persona interessada podrà exercir els drets accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició presentant sol·licitud acompanyada del seu Document Nacional d’Identitat o equivalent, per Registre General Entrada d’FGV en Partida de Xirivelleta s/n, 46014 – València o Avinguda de la la Vila Joiosa, 2, Estació de la Marina, 03016 – Alacant, A/A Servei de Protecció de Dades Personals o a través de la Seu Electrònica de la Generalitat Valenciana.
Si considera que s’ha vist perjudicat pel tractament que s’ha fet de les seues dades personals, en l’atenció de l’exercici dels seus drets o ha detectat algun incompliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades per part d’FGV com a Responsable, pot presentar una reclamació davant la Delegació de Protecció de Dades de la Generalitat, bé a través de sol·licitud general de tramitació telemàtica:
https://sede.gva.es/es/inicio/procedimientos?id_proc=22094,
o bé presencialment en qualsevol de les Oficines Públiques de Registre conforme al que es disposa en la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques. Tot això sense perjudici del dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a través dels mecanismes que ofereixen publicats en el seu web: www.aepd.es.
Més informació respecte al tractament de dades personals en FGV en l’apartat Protecció de Dades Personals o en el Portal de Transparència, Relacions amb els Ciutadans de www.fgv.es o a través de l’adreça de correu electrònic: protecciodedades@fgv.es
Metrovalencia utilitza cookies pròpies, de sessió, amb la finalitat tècnica de permetre la navegació a través de la seua pàgina web i la utilització de les diferents opcions i serveis disponibles en la mateixa com ara la identificació de sessió, accessos restringits, processos de compra i recàrrega, control del frau vinculat a la seguretat. Així mateix s'utilitzen cookies amb la finalitat de personalització, permetent una experiència diferenciada de la d'altres persones usuàries, recordant preferències d'idioma, nombre de resultats en cerca, aspecte o contingut en funció de la mena de navegador o de la regió des de la qual accedeix al servei.
Pots bloquejar o eliminar les cookies canviant la configuració del teu navegador i forçant el bloqueig de totes les cookies en aquest lloc web. Si rebutges les cookies, eliminarem totes les cookies establides en el nostre domini.
Si ho consideres oportú, et proporcionarem una llista de cookies emmagatzemades en la teua computadora en el nostre domini perquè conegues el que emmagatzemem. Pots verificar-ho en la configuració de seguretat del teu navegador.
Si desactives aquesta cookie no podrem guardar les teues preferències. Això significa que cada vegada que visites aquesta web hauràs d'activar o desactivar les cookies de nou.
Metrovalencia utilitza cookies de tercers, persistents, amb la finalitat d'anàlisi, recopilant informació anònima sobre nombre de visitants, trànsit web o pàgines més populars. En concret s'utilitza l'eina d'analítica web Google Analytics. Atès que aquest proveïdor recopilarà dades personals com la teua adreça IP, et permetem bloquejar-los en aquest apartat.
Deixar esta cookie activa ens permet millorar la nostra web.
Per favor, activa primer les cookies estrictament necessàries perquè puguem guardar les teues preferències!
Metrovalencia utilitza altres tecnologies i serveis externs que utilitzen al seu torn cookies persistents i tècniques. Atès que aquests proveïdors recopilaran dades personals com la teua adreça IP, et permetem bloquejar-los en aquest apartat. Els canvis tindran efecte una vegada que torne a carregar la pàgina.
Per favor, activa primer les cookies estrictament necessàries perquè puguem guardar les teues preferències!
Pots consultar tot el referit a la nostra Política de cookies
