El personal d’Atenció al Client de Metrovalencia que inclou agents d’estació, centres i Espais del Client, interventors, informadors i personal del telèfon 900 ha participat, durant les últimes setmanes, en el curs “Tracte a persones amb discapacitat”. 

 

Este curs  s’ha impartit a prop de 300 treballadors i treballadores, dividits en deu grups. La formació que també s’oferirà al personal del TRAM d’Alacant ha sigut realitzada per integrants de CERMI (Comité Espanyol de Representants de Persones amb Discapacitat) de la Comunitat Valenciana., que representen a diferents associacions i persones amb discapacitat, moltes d’elles usuàries dels serveis de Metrovalencia.  

 

Esta entitat està reconeguda com el màxim representant de les diferents discapacitats, tant físiques, psíquiques o sensorials i, per consegüent, de totes les malalties cròniques. 

 

En la Comunitat Valenciana CERMI representa a més de 95% de les prop de 400.000 persones afectades per qualsevol tipus de discapacitat. El seu àmbit d’actuació és la defensa i promoció dels drets de les persones amb discapacitat.

 

Estos cursos que es van començar a impartir fa dos anys tenen com a objectiu que els treballadors i treballadores de FGV en contacte amb el públic adquirisquen habilitats i actituds concretes per a millorar l’atenció a persones amb discapacitat intel·lectual o del desenvolupament. 

Al llarg del període de formació, el personal de FGV rep consells pràctics i recomanacions de com tractar les persones amb discapacitat i fer front a les seues necessitats. Esta iniciativa forma part de les mesures incloses en el Pla d’Accessibilitat Universal de l’empresa pública, a desenvolupar entre 2017 i 2023.  

 

L’objectiu del pla és emmarcar qualsevol acció que, ara o en el futur, realitze FGV, a fi d’oferir un transport públic universal per a totes les persones i aconseguir que el transport públic siga accessible per a tots i en tot el procés del viatge, des del moment que es pensa a viatjar fins que s’abandona l’estació, per mitjà d’una sèrie d’accions dirigides tant a eliminar barreres físiques, com de comunicació i informació amb tots els col·lectius.

 

El pla compta amb la col·laboració de les diferents associacions integrades en CERMI Comunitat Valenciana, les quals formen part d’una Comissió de Seguiment que, junt amb FGV, col·labora a proposar i valorar iniciatives encaminades a millorar l’accessibilitat dels serveis de transport a València i Alacant.