Normes de viatge

Títol de transport

  • Valide el seu títol abans d’iniciar el viatge i conserve’l fins a abandonar les instal·lacions.
  • El títol TuiN ha de validar-se a l’entrada i a l’eixida, excepte en les línies de tramvia on només s’ha de validar a l’entrada.
  • Si viatja sense títol de transport va.lid, haura d’abonar 100€ pel títol de regularització.
    (*) Nota aclaridora a peu de pàgina en relació a Què és un títol de transport vàlid?

Condicions del viatge

  • Ha d’efectuar el trajecte en un sol sentit i sense parades intermèdies, excepte transbords, únicament per les zones que li permet el seu títol.
  • Si utilitza un títol propi de Metrovalencia, disposa d’un temps maxim per a completar el seu viatge: 90 minuts per a trajectes en combinacions zonals A, B o B+ i 150 minuts en AB o AB+.
  • Si utilitza un títol integrat, els temps maxims de viatge en cada operador (es permet un transbord entre operadors o entre línies d’autobús) són 90, 11 O, 130 i 140 minuts segons es realitze un trajecte d’una, dos, tres o quatre combinacions zonals i que són els temps maxims de viatge per a realitzar transbord entre operadors.
  • Per a pujar o baixar deis vehicles en les línies de tramvia o en els baixadors de metro sol-licite parada amb la suficient antelació.

No està permés

En els vehicles i instal·lacions de FGV no està permés:

  • Comprometre la circulació de trens i tramvies o posar en perill la integritat de la resta de persones usuàries.
  • Usar els mecanismes de seguretat o socors sense causa justificada.
  • Sobrepassar la línia groga de seguretat en l’andana sense que el vehicle estiga detingut.
  • Transportar material explosiu o inflamable, globus, embalums molestos o qualsevol objecte que puga danyar les instal·lacions.
  • Impedir o forçar l’obertura o el tancament de les portes d’accés al vehicle.
  • Manipular indegudament qualsevol element dels sistemes de peatge (venda i validació).
  • Circular amb bicicleta, patinet, patins, monopatín o vehicles similars dins de les estacions, trens i instal·lacions d’FGV.
  • Viatjar en llocs no destinats a eixe ús.
  • Accedir al vehicle o descendir del mateix fora dels llocs destinats a això o després del so de tancament de portes.
  • Accedir a les cabines de conducció o a dependències d’ús exclusiu del personal de FGV.
  • Fumar, d’acord amb la legislació vigent.
  • Consumir begudes alcohòliques o substàncies estupefaents.
  • Exercir la venda ambulant o la mendicitat.
  • Fixar cartells o realitzar qualsevol activitat artística, comercial o publicitària no autoritzada.
  • Deixar restes de menjar, beguda o residus de qualsevol tipus fora dels recipients destinats al seu depòsit.
  • Produir o reproduir a través de qualsevol mitjà sons que puguen causar molèsties a la resta de persones usuàries.
  • Posar els peus en els seients, viatjar descalç, sense camiseta o amb roba mullada, així com efectuar qualsevol tipus d’acció que atempte contra la salubritat pública.
  • Gravar vídeos o imatges per a difusió pública o ús comercial sense el permís corresponent.

Menors de 10 anys

  • Poden viatjar gratuïtament acompanyats d’una persona major d’edat proveïda de títol de transport vàlid, amb un màxim de 2 per cada persona adulta, la qual haurà de portar el document oficial que acredite l’edat del menor.

Inspecció i Control

  • La Llei atorga la condició d’Agent de l’Autoritat al personal de FGV que realitza funcions d’Inspecció i Control.
  • L’agressió, intimidació o desobediència greu als Agents comportaran les sancions i penes establides per a cada cas en la legislació vigent.
  • FGV pot sol·licitar-li en qualsevol moment la presentació del títol, així com el document que identifique al titular d’una targeta personalitzada.
  • FGV pot retirar i bloquejar les targetes no vàlides o utilitzades de manera fraudulenta, així com anul·lar el títol carregat en elles.

Seients reservats

  • Respecte la prioritat total dels seients destinats a les persones amb mobilitat reduïda, d’edat avançada, amb xiquets menuts i a les dones embarassades per a l’ús deis seients reservats.

Cadires infantils

  • Plegue-les si usa les escales mecaniques o utilitze !’ascensor per a transportar-les.

Bicicletes i patinets

NORMATIVA SOBRE TRANSPORT DE BICICLETES en vigor des de l’1 d’octubre de 2025

 

1. Queda autoritzat l’accés de bicicletes no elèctriques a les instal·lacions, dependències i unitats de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana en la xarxa de Metrovalencia, en les condicions que a continuació es relacionen:

  • a. Es permet l’accés i transport de bicicletes no elèctriques plegables en tota la xarxa de Metrovalencia.
  • b. Les bicicletes no elèctriques plegables s’hauran de transportar com a embalums de mà i hauran d’anar en tot moment plegades, tant a l’interior de les unitats ferroviàries i tramviàries, com entre l’accés i l’eixida de les instal·lacions d’FGV.
  • c. Es permet el transport de bicicletes no elèctriques no plegables en tota la xarxa de Metrovalencia excepte en els trams subterranis i les línies tramviàries, limitant-se l’accés a quatre (4) unitats per tren, podent-se modificar aquest número a criteri del personal d’FGV en funció de l’ocupació real del vehicle o de qualsevol altra circumstància que així ho requerisca. A aquest efecte es consideren com a trams subterranis els següents:
    • – Línia 1: Sant Isidre – Empalme
    • – Línia 2: Torrent Avinguda – Torrent, i Sant Isidre – Empalme
    • – Línia 3: Alboraia Peris Aragó – Aeroport
    • – Línia 5: Tota la línia
    • – Línia 7: Marítim – Sant Isidre i Torrent Avinguda – Torrent
    • – Línia 9: Alboraia Peris Aragó – Roses.
  • d. Les bicicletes no elèctriques no plegables hauran de situar-se sempre en el vagó de cua de la composició i els seus portadors hauran de romandre obligatòriament dempeus al costat d’elles, sent els únics responsables de no causar molèsties a la resta de les persones, així com tampoc danys en les unitats ferroviàries o en les instal·lacions d’FGV.
  • e. Queda terminantment prohibit obstaculitzar l’accés del personal ferroviari a les cabines de conducció
  • f. Queda prohibit obstaculitzar les portes d’accés i eixida de les unitats ferroviàries.
  • g. Amb motiu de la celebració d’esdeveniments de gran demanda de transport, (Falles, nit de Sant Joan, etc.) es podrà prohibir l’accés de qualsevol tipus de bicicleta, bé en tota la xarxa de Metrovalencia, bé en determinades zones.

2. Es prohibeix l’accés a les instal·lacions, dependències i unitats de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana en la xarxa de Metrovalencia de bicicletes elèctriques, patinets elèctrics o altres Vehicles de Mobilitat Personal (VMP), d’una o més rodes i propulsats exclusivament per motors elèctrics o bateries, excepte aquells vehicles adaptats per a persones amb mobilitat reduïda, fins a en tant es dicte una normativa estatal que garantisca la seguretat de l’accés d’aquesta mena de vehicles en els mitjans de transport públics.

 

3. Es prohibeix l’accés als ascensors de la xarxa amb bicicletes no plegables. A aquest efecte, serà requisit indispensable que la bicicleta es trobe totalment plegada en el moment d’accedir a l’ascensor.

Accés a Normes de viatge – bicicletes

Accés a Intermodalitat

Animals

Està permès viatjar amb animals, en les condicions d’accés següents:

  • Gossos d’assistència per a persones amb discapacitat o amb els seus instructors d’ensinistrament.
    • Els gossos d’assistència han d’estar identificats com a tals mitjançant un distintiu oficial, carnet o targeta expedida per l’organisme competent.
  • Gossos que acompanyen a les forces de seguretat.
  • Xicotets animals domèstics en gàbies o transportets.

Objectes perduts

En cas de pèrdua d’algun objecte en trens o estacions podrà sol·licitar-se informació en les nostres oficines d’atenció al client, estacions ateses per personal o en el telèfon 900 46 10 46.

Suggeriments-Reclamacions

Estan disponibles en les oficines d’atenció al client, estacions ateses per personal , web de Metrovalencia o App oficial.

 

(*) Què és un títol de transport vàlid?

La validesa d’un títol de transport vindrà determinada, a més de per la seua corresponent validació, per l’adequació del seu ús als àmbits modal, zonal, temporal, material i personal que posseeix, per la utilització del suport pel seu titular en els casos que procedisca i per la no superació del temps màxim de viatge.
A tals efectes s’entén per:

  • àmbit modal, manera de transport, Metrovalencia, EMT, Metrobús o Renfe.
  • àmbit zonal, zona de validesa del títol, figura en el quadre de tarifes.
  • àmbit temporal, temps de validesa del títol fixat per un dels criteris següents: data de caducitat, canvi de tarifes o per ser d’ús immediat (senzill en paper o títol de regularització).
  • àmbit material, saldo en viatges o en euros.
  • àmbit personal, si el títol és anònim o personalitzat. Aquest últim només pot ser utilitzat pel seu titular.
  • temps màxim de viatge per a la combinació zonal del títol, figura en el quadre de tarifes.