Data
25 de April de 2016

TRAM d’Alacant va atendre 531 reclamacions dels seus usuaris el passat any

L’explotació de FGV va tramitar 52 queixes per cada milió de viatgers

Funcionament del servici, el peatge i les instal·lacions i material mòbil centra la majoria dels expedients

La Línia 3 és la que més escrits ha provocat (147), el 27,68 per cent del total
 

TRAM Metropolità d’Alacant va atendre el passat any 531 reclamacions dels usuaris, la qual cosa suposa 52 notificacions per cada milió de viatgers. Per apartats, les qüestions relatives al funcionament del servici (180) lideren el rànquing, seguit de peatge (92), instal·lacions i material mòbil (63), sistema tarifari (58) i agents de FGV (54).
 
El primer apartat, el de funcionament del servici, fa referència, principalment, a aglomeracions durant les festes de Fogueres i els mesos d’estiu, en especial en la Línia 3. A més, se sol·licita que en els mesos de setembre i octubre circulen els tramvies en doble composició com ocorre al juliol i agost.
 
Així mateix, este capítol integra les reclamacions pels trens suprimits el passat any per sobres, els retards per les obres que s’estan executant en la Línia 9 i el transbord en l’estació de Marq-Castillo entre les Línies 2 i 3.
 
Precisament, per línies, la Línia 3 (Luceros-El Campello), amb 147 reclamacions, lidera el nombre de queixes globals dels clients, la qual cosa significa el 27,68 per cent del total, seguida de la Línia 1 (Luceros-Benidorm), amb 133 i un pes específic del 25,05 per cent; la Línia 9 (Benidorm-Dénia), amb 123 i un 23,16 per cent; la Línia 2 (Luceros-Sant Vicent del Raspeig), amb 91 i un 17,14 per cent i, finalment; la Línia 4 (Luceros-Plaza de La Corunya), amb 37 i un 6,97 per cent.
 
Per mesos, juny és el que més escrits ha provocat, seguit d’agost, juliol, setembre i octubre. Al contrari, els que menys escrits han rebut són els de març, gener, febrer, novembre i desembre.

Notícies relacionades

07 - 10 - 2024

Metrovalencia oferirà servici nocturn el dimarts 8 per a facilitar la mobilitat en la vespra del 9 d’Octubre

FGV reforçarà les circulacions després de l'espectacle pirotècnic que es dispararà en la zona del pont de Montolivet a mitjanit...
04 - 10 - 2024

FGV facilita l’accés a les activitats programades a València i Alacant amb motiu de la celebració del 9 d’Octubre

Metrovalencia i TRAM d’Alacant permeten accedir en transport públic a les propostes festives organitzades per la Generalitat La programació d'actes...
19 - 09 - 2024

Martínez Mus destaca que la implantació de Navilens en tota la xarxa de Metrovalencia representa un avanç cap a un servici més accessible per a totes les persones

El conseller de Medi Ambient, Infraestructures i Territori ha explicat que s'han instal·lat uns 3.000 codis en 217 estacions i...