Data
15 de July de 2016

El TRAM d’Alacant obri al públic la nova oficina d’Atenció al Client en l’estació de Luceros

Uncategorized
  • Les noves instal·lacions romandran obertes de 9 a 14 hores i substituïxen a les situades en la Marina.
  • Luceros és l’estació més transitada de la xarxa, amb 1.698.863 viatgers registrats en 2015, i centra el pas de les línies 1, 2, 3 i 4.
  • Els clients poden resoldre qüestions relacionades amb parts d’incidències, reclamacions, objectes perduts o emissió de targetes.

Nueva oficina de Atención al Cliente en la estación de Luceros

El TRAM d’Alacant ha obert hui al públic en l’estació de Luceros la nova oficina d’Atenció al Client i Comunicació. Estes noves instal·lacions substituïxen a les anteriors dependències situades, fins ara, en l’antiga estació de la Marina.

La nova oficina, situada en el vestíbul de Luceros, compta amb dos àrees diferenciades, una d’accés al públic i una altra zona de treball. L’horari inicial d’atenció als clients s’ha establit de 9 a 14 hores.

Les funcions a realitzar pel personal d’esta oficina se centren l’atenció d’aquelles consultes que no són purament informatives del servici, que es poden resoldre com fins ara en la pròpia taquilla de l’estació. Des d’este centre s’atenen gestions com a parts d’incidències, reclamacions, objectes perduts o l’emissió de targetes, qüestions que requerixen una atenció més personalitzada i que fins a este moment se centralitzaven en la Marina.

Amb esta nova ubicació es facilita l’accés dels clients, ja que l’estació de Luceros és la més concorreguda de la xarxa del TRAM d’Alacant, amb 1.698.863 viatgers registrats en 2015, i centralitza el pas de les línies 1, 2, 3 i 4.

L’obertura oficial de la nova oficina ha comptat amb la presència del regidor de Mobilitat de l’ajuntament d’Alacant, Fernando Marco, i la delegada de FGV a Alacant, Pilar García Reche.

 

Notícies relacionades

11 - 02 - 2025

La Generalitat obrirà el nou intercanviador autobús-metro de València Sud i recuperarà les freqüències de Metrovalencia el 18 de febrer

El conseller d'Infraestructures destaca que es fa un pas fonamental per a recuperar la mobilitat de València i la seua...
11 - 02 - 2025

La Generalitat abrirá el nuevo intercambiador autobús-metro de València Sud y recuperará las frecuencias de Metrovalencia el 18 de febrero

El conseller de Infraestructuras destaca que se da un paso fundamental para recuperar la movilidad de València y su área...
08 - 02 - 2025

Els jóvens es van estalviar 29 milions d’euros en realitzar 35,8 milions de viatges en Metrovalencia gràcies a l’Abonament Jove en 2024

L'Abonament Jove Gratuït ha suposat el 39,3 % de tots els viatges i s'ha convertit en el títol de transport...